۴ روش جذب مشتری برای کسب و کار اینترنتی

کلا تصور کردن یه  استارتاپ موفق بدون مشتری، غیر ممکنه. خیلی از ایده‌های خوب شکست می‌خورن، نه به‌خاطر کیفیت محصول یا کمبود سرمایه، بلکه به‌خاطر نبود مشتری و عدم انطباق با نیاز بازار. مطالعات CB Insights نشان می‌دهد ۴۲٪ استارتاپ‌ها به دلیل نداشتن تقاضا برای محصول‌شان شکست می‌خورند [ ! ]. در این مقاله به بررسی تاکتیک‌های اولیه بازاریابی و روشهای جذب مشتری برای کسب و کار می‌پردازیم تا بتونیم اولین مشتری کسب و کار اینترنتی خودمونو جذب کنیم.

(برای شروع مسیر کسب‌وکار اینترنتی هم ، پیشنهاد میکنم مقاله « چطور یک ایده کسب‌وکار اینترنتی سودآور پیدا کنیم؟ » رو بخونید.)

* چرا اولین جذب مشتری برای کسب و کار اینترنتی حیاتیه؟

اولین مشتریان مانند «اکسیژن» برای استارتاپ هستن: بدون مشتری، هیچ کسب و کاری دوام نمیاره. همان‌طور که HubSpot در مقالش اشاره کرده، مشتریان نیروی محرکهٔ هر کسب‌وکار هستند و محصول یا خدمات تا زمانی که کسی از آن استفاده نکنه بی‌معنیه [ ! ]. جذب مشتریان اولیه تاییدی بر اعتبار ایده شماست و به رشد کسب‌وکار کمک می‌کنه. تحقیقات دیگه نشون میده که فقدان نیاز بازار در صدر دلایل شکست استارتاپ‌ها قرار داره[ ! ].

کسب‌وکار اینترنتی نسبت به سنتی مزایای منحصربه‌فردی (مانند دسترسی در وسعت کشوری یا حتی جهانی و هزینه‌های اولیه راه اندازی پایین‌تر) دارد (که در مقاله « مزایا و معایب کسب و کار اینترنتی نسبت به سنتی » بصورت کامل بررسی شده‌است)؛ اما در هر صورت بدون جذب مشتری، هیچ کسب‌وکاری دوام نخواهد داشت.

تاکتیک‌های اولیه بازاریابی برای جذب مشتری

۱- بازاریابی محتوا و سئو

یکی از کارآمدترین و کم ریسک ترین تاکتیک‌های بازاریابی اینترنتی در مراحل اولیه، تولید محتوای ارزشمند و بهینه‌سازی سایت ( که اصطلاحا بهش سئو میگن ) است. بازاریابی محتوا (مثل انتشار مقاله در بلاگ) کمک می‌کند تا مخاطبان هدف با برند شما آشنا شوند و رتبه سایت در نتایج جستجو بهبود پیدا کنه.

بر اساس تحقیقات HubSpot، بازاریابی محتوا (SEO) دو کار مهم را به‌طور همزمان انجام می‌ده: هم دیده شدن در نتایج جستجو را افزایش می‌دهد و هم اعتبار برند را تقویت می‌کند و ارتباط عمیق‌تری با مشتریان بالقوه ایجاد می‌کنه[ ! ]. به‌عنوان مثال، تولید محتوایی بر اساس کلمات کلیدی متناسب با هویت برند شما و هدف ان و سئو سایت برای مشتری می‌تونه ترافیک هدفمند زیادی جذب کنه.( کمی زمانبر اما به شدت حرفه ای ، موثر تر و همچنین پایدارتر در طول زمان )

۲- شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات هدفمند

علاوه بر تبلیغات محتوایی ، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین ابزارهای بسیار مؤثری برای جذب مشتریان اولیه هستند. شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک و تلگرام ( در کشورهای دیگه تیک‌تاک ) به شما این امکان رو میدن  تا پیام برند خودتونو در زمان کوتاه تری  به طیف گسترده‌ای از مخاطبان برسانید ( که به طبع بخاطر این امتیازی که دارن از هزینه بالاتری هم برخوردارن ولی از طرفی هم وایرال شدن اون تبلیغ نقش کلیدی داره).

از آنجایی که حدود ۶۴٪ جمعیت جهان (بیش از ۵ میلیارد نفر) در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند[ ! ]، این کانال فرصت مناسبی برای بازاریابی برند شما فراهم می‌کنه. یک مثال موفق در این زمینه، برند Birdy Grey است که تونست با تنها ۱۰ دلار سرمایه‌گذاری در تبلیغات اینستاگرام یک جامعه وفادار بسازه[ ! ].( البته ایده و سبک منحصر به فردی داشت.کلا ایده خوب و اجرای درست ایده میتونه مثل موشک برای هر کسب و کاری عمل کنه ولی به این هم توجه داشته باشین که کلا تبلیغات شبکه های اجتماعی نرخ فراموشی بسیار بالا و همچنین طول عمر بسیار کمی داره )

۳- همکاری و شراکت‌های اولیه

شراکت‌های استراتژیک یکی دیگر از روش‌های جذب اولیه مشتری است. می‌توانید با کسب و کارهای مکمل شریک شوید (مثلاً ارائه تخفیف دوطرفه یا معرفی متقابل) یا با افراد تاثیرگذار در حوزه خودتون همکاری کنید. خیلی از استارتاپ‌ها از راه‌اندازی برنامه‌های ارجاع یا همکاری با اینفلوئنسرها برای معرفی محصول به دیگران استفاده مفید میکنن.

مطالعات نشان میده جذب مشتری از طریق همکاری با اینفلوئنسرها و توصیه دهان به دهان ( در مارکتینگ بهش استراتژی تبلیغ دهان به دهان هم گفته میشه )، از تاکتیک‌های رایج در جذب مشتریان اولیه است[ ! ].

۴- نقش سایت حرفه‌ای در اعتماد سازی مشتری

یک وب‌سایت حرفه‌ای ویترین کسب و کار اینترنتی شماست و اولین احساس مشتری را شکل میده. طراحی مرتب و جذاب، ناوبری ساده و اطلاعات تماس شفاف (آدرس، شماره تلفن، ضمانت‌هایی مثل اینماد) در ایجاد اعتماد اولیه خیلی مهمه. Nielsen Norman میگه اولین گام جلب اعتماد، اینه که سایت شما مشروع و حرفه‌ای به نظر برسه؛ محتوا و ناوبری سایت باید منظم باشن و از رنگ‌ها و تصاویر متناسب استفاده بشه که نیاز به یک متخصص با تجربه داره[ ! ].

برای مثال، در یک مطالعه کاربران طراحی خلوت یک سایت را به نمونه‌ای شلوغ ترجیح دادن، چون خلوت بودن طراحی، اعتماد بیشتری در کاربران ایجاد کرد که این موارد در مرور زمان برای یک طراح مشخص میشه[ ! ].( و بشدت سایت و محصولات رو لاکچری تر هم نشون میده .بهش قدرت فضای سفید هم گفته میشه که این روزا خیلی داره ترند میشه )

اهمیت سئو در دیده شدن و جذب مشتری

سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) یکی از کلیدهای اصلی دیده‌شدن در فضای آنلاین است. اگر سایت شما در نتایج ابتدایی گوگل ظاهر نشه، مشتریان زیادی را از دست میدید. طبق آمار، بیش از ۷۵٪ کاربران بعد از دیدن اولین صفحه در گوگل، صفحه‌ی دوم را مرور نمی‌کنند[ ! ] و حدود ۶۱٪ کلیک‌ها به سه نتیجه اول اختصاص دارن . بنابراین قرارگیری در صدر نتایج جستجو مساویه با ترافیک ارگانیک و جذب مشتری بسیار بالا. و از طرف دیگه تحقیقات نشان میده حدود نیمی (۵۳٪) از ترافیک سایت‌ها از طریق جستجوی طبیعی به دست میاد[ ! ].

موفقیت در سئو نیازمند انتخاب صحیح استراتژی ، کلمات کلیدی، تولید محتوای باکیفیت و کسب لینک‌های معتبر است. هرچه جایگاه شما در نتایج جستجو بالاتر باشد، احتمال کلیک و جذب مشتری افزایش پیدا میکنه.

در این باره میتونید برای انتخاب مسیری درست و رفع سوالاتتون با همکاران من تماس گرفته و از

خدمات مشاوره رایگان تیم رهنمو استفاده کنین.

نمونه‌های واقعی

برخی کسب و کارها نشان دادن که حتی با منابع محدود نیز می‌توان مشتریان اولیه را جذب کرد. داده‌های Shopify نشان میده که به‌طور میانگین فروشگاه‌های آنلاین تنها پس از ۳۵ روز از راه‌اندازی، اولین فروش خود را ثبت می‌کنند[ ! ]. همچنین یکی از کارآفرینان موفق گفته است که با تمرکز بر ارائه ارزش واقعی به مشتری و برقراری ارتباط انسانی، توانست هزار مشتری اول خود را جذب کند[ ! ].

( ارائه ارزش واقعی یعنی به مشتری اثبات کنی و نشون بدی: ۱. محصول شمارو لازم داره ۲. ارزش محصول شما از بهایی که مشتری پرداخت میکنه بیشتره )

جمع‌بندی و نقشه راه عملی برای جذب اولین مشتریان

برای جلب اولین مشتریان، می‌توانید گام‌های عملی زیر را دنبال کنید: 

1. شناسایی مشتری هدف: مشخصات جمعیت شناختی، نیازها و علایق مشتری ایده‌آل خود را تعیین کنید تا استراتژی بازاریابی خود را دقیق‌تر بچینید.

2. ساخت سایت حرفه‌ای: یک وب‌سایت جذاب و ریسپانسیو ایجاد کنید. صفحات فرود (Landing Page) متمرکز برای محصولات یا خدمات داشته باشید و اطلاعات تماس و نظرات مشتریان قبلی را به وضوح نمایش دهید.

3. بازاریابی محتوا و سئو: برنامه منظم تولید محتوای تخصصی (مقالات بلاگ، ویدئو یا پست‌های آموزشی) داشته باشید. محتوای خود را برای کلیدواژه‌های مرتبط بهینه کنید تا رتبه سایت شما در نتایج جستجو افزایش یابد.

4. فعالیت شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات: در پلتفرم‌های مناسب مخاطب خود (اینستاگرام، لینکدین و…) محتوای جذاب منتشر کنید. تبلیغات هدفمند کوچک در گوگل و اینستا را آزمایش کنید. همچنین از همکاری با میکرواینفلوئنسرها برای گسترش دسترسی بهره ببرید.

5. ارزیابی و تکرار: نتایج تلاش‌های بازاریابی خود را مدام بررسی کنید. نرخ تبدیل، میزان بازدید و بازخورد مشتریان را اندازه‌گیری و بر اساس داده‌ها استراتژی‌ خود را بهبود دهید. آزمون و خطا (مثلاً تست A/B) را فراموش نکنید.

اگر می‌خواهید بسرعت جذب مشتری از کسب و کار اینترنتی را شروع کنید

همین حالا از تیم RahNemo برای طراحی سایت و سئو مشاوره رایگان بگیرید.

سوالات متداول